Zásady Zodpovědného Hraní

V MonsterWin bereme zodpovědné hraní vážně. Chceme, aby hraní u nás bylo bezpečné a kontrolované, proto aktivně podporujeme opatření na ochranu hráčů a nabízíme nástroje, které pomáhají udržet hraní pod kontrolou. Pokud máte obavy o svůj herní zvyk nebo o někoho blízkého, najdete zde praktické informace a možnosti podpory.

Principy ochrany hráčů

Naším cílem je minimalizovat rizika spojená s hraním. Dáváme přednost prevenci a včasné identifikaci problémů. Požadujeme pravdivé údaje při registraci, provádíme kontroly věku a KYC tam, kde je to potřeba, a sledujeme podezřelé účetní aktivity. Respektujeme soukromí hráčů a pracujeme tak, aby byla hra bezpečná pro každého.

Nástroje pro kontrolu aktivity

Poskytujeme sadu nástrojů, které si můžete sami nastavit přímo ve svém účtu nebo o ně požádat prostřednictvím podpory.

Limity vkladů

Můžete si nastavit denní, týdenní i měsíční limity vkladů. Limity pomáhají kontrolovat rozpočet a předcházet impulzivním vkladům.

Limity ztrát

K dispozici jsou také limity ztrát, které omezí částky, o něž můžete během zvoleného období přijít. Tyto limity se vztahují na reálné peníze a pomáhají udržet hraní v bezpečných mezích.

Časové limity a přestávky

Můžete nastavit denní časové limity relací nebo aktivovat připomenutí doby hraní. Pro krátkodobé potřeby nabízíme možnost přestávky na účtu (time‑out), která dočasně pozastaví přístup k hraní.

Sebe vyloučení

Pro hráče, kteří chtějí přerušit hraní na delší dobu, nabízíme možnost sebevyloučení. Sebevyloučení lze nastavit na několik měsíců až natrvalo. Po jeho aktivaci je přístup k účtu omezen a není možné jej obcházet bez souhlasu podpory.

Známky problémového chování

Dávejte pozor na varovné signály: časté a zvyšující se vklady, úmyslné zatajení skutečných výdajů, zhoršení osobních či pracovních závazků kvůli hraní, neschopnost přestat i po dlouhodobých ztrátách nebo obavy rodiny a přátel. Pokud rozpoznáte tyto příznaky, zvažte okamžitou změnu limitů nebo sebevyloučení.

Tipy pro udržení kontroly

Nastavte si pevný rozpočet pro hraní, používejte limity vkladů a času, nehrát pod vlivem alkoholu nebo emočního stresu, pravidelně kontrolujte historii účtu a výpisy transakcí a promluvte si o svém hraní s někým důvěryhodným.

Odborná pomoc a podpůrné organizace

Pokud si potřebujete promluvit s odborníky, doporučujeme obrátit se na lokální nebo mezinárodní podpůrné organizace zaměřené na závislost na hazardu, jako jsou BeGambleAware nebo Gambling Therapy. Pro aktivaci dlouhodobého omezení na účtu nás prosím kontaktujte prostřednictvím zákaznické podpory.